Jumat, 22 September 2017

Headlines:
You are here: Opini

OPINI

Kualitas Layanan Publik

Surel Cetak PDF

Dewa Ketut Suryawan

Kualitas  pelayanan publik yang prima sangat  ditentukan oleh perangkat birokrasi ditingkat operasional. Institusi birokrasi pada jenjang ini dituntut memiliki kemampuan dan keterampilan terutama menyangkut pelayanan di bidang pendidikan, kesehatan, pelayanan sosial, keamanan dan ketertiban.  Upaya meningkatkan birokrasi sangat terkait dengan peranan pemerintah , hubungan warga-klien, dan para professional.

Selengkapnya...

Layanan Publik yang Kian Mencemaskan

Surel Cetak PDF

LAmpu

KALAU ada layanan yang terus-menerus digugat mutunya di negeri ini, itulah layanan publik. Hingga saat ini, kepuasan masyarakat terhadap berbagai pelayanan publik yang ada masih sangat rendah, bahkan berada pada level minus.

Selengkapnya...

Media Massa Ujung Tombak Asa Masyarakat dalam Layanan Publik

Surel Cetak PDF

Opini

KabarIndonesia - Bila anda mengalami pelayanan publiK yang mengecewakan, apa yang akan anda lakukan? Tentu, ada banyak alternatif, di antaranya; mengkritik secara langsung secara asertif, memprotes dengan menegangkan urat syaraf, melaporkan kepada manajemen, meninggalkan tempat kejadian perkara dengan mengomel, memutuskan untuk tidak lagi berurusan dengan jasa tersebut, … masih ada lagi; menuliskan kejadian berikut data lengkap sebagai bukti di kolom suara pembaca surat kabar nasional.

Selengkapnya...